活動(dòng)主題：有效的績(jī)效管理

　　活動(dòng)時(shí)間：2008年9月24日

　　活動(dòng)地點(diǎn)：中華英才網(wǎng)

　　在線嘉賓：高偉人力資源管理專家

主持人：

各位在線的企業(yè)HR朋友們，大家下午好！

中華英才網(wǎng)HR在線論壇，通過一段時(shí)間的精心策劃及籌備于今天與朋友們見面了，此活動(dòng)是一檔在線欄目，每月推出一期?；顒?dòng)的主要目的是通過業(yè)內(nèi)專家圍繞HR領(lǐng)域的熱點(diǎn)問題進(jìn)行深度探討與評(píng)論，通過在線形式與HR朋友進(jìn)行互動(dòng)，為企業(yè)HR答疑解惑，提供一個(gè)在線即時(shí)學(xué)習(xí)、交流的平臺(tái)。

本期聚焦的話題是績(jī)效管理，隨著市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的加劇，企業(yè)的成長(zhǎng)與發(fā)展離不開一條以建立高效的內(nèi)部管理體系和制度來培育自身獨(dú)特競(jìng)爭(zhēng)力的道路。很多企業(yè)都經(jīng)歷或正在經(jīng)歷這樣的現(xiàn)象，績(jī)效管理體系的有效性體現(xiàn)了企業(yè)戰(zhàn)略執(zhí)行的能力，其重要性亦逐步顯現(xiàn)出來。因此，怎樣建立有效的績(jī)效管理已成為了企業(yè)HR朋友們所關(guān)心的話題。

今天我們非常有幸的請(qǐng)到了高偉先生作為我們的嘉賓，高偉老師是人力資源管理專家、資深咨詢師，曾為數(shù)十家企業(yè)提供戰(zhàn)略、企業(yè)管理、人力資源管理咨詢服務(wù)，反響十分強(qiáng)烈。在企業(yè)管理咨詢、戰(zhàn)略思考、瓶頸研究等領(lǐng)域具有相當(dāng)豐富的研究經(jīng)驗(yàn)和理論基礎(chǔ)。接下來就讓我們把時(shí)間留給高偉老師，有請(qǐng)！

高偉老師：

用兩個(gè)小時(shí)的時(shí)間探討績(jī)效管理的系統(tǒng)或者體系，很難做得到，利用這兩個(gè)小時(shí)，更希望的是和諸位網(wǎng)友一起探討，重點(diǎn)是來自于我們網(wǎng)友的問題之中，這樣討論的話題可能更有意義。

    在開始之前，中華英才網(wǎng)已經(jīng)提了兩個(gè)題目：第一個(gè)題目就是為什么績(jī)效管理在所有企業(yè)中力不從心？我想先回答這個(gè)問題，然后看看有問題的時(shí)候，我們的網(wǎng)友再反饋意見。

    為什么企業(yè)的績(jī)效管理力不從心？一個(gè)重要的原因就是企業(yè)、企業(yè)主和企業(yè)的員工，我們搞績(jī)效管理看起來人力資源部是主體，其實(shí)都是處于一個(gè)混沌的狀態(tài)。比如說在一個(gè)晚會(huì)上，我們HR就是一個(gè)主持人，如果在沒有劇本的情況下，在演員的主角沒有到場(chǎng)，而群眾演員又不能盡快進(jìn)入角色的時(shí)候，你該如何去主持？當(dāng)然這個(gè)比喻不一定很恰當(dāng)，我想回答這個(gè)問題很重要的一點(diǎn)就是現(xiàn)在的企業(yè)和混沌，導(dǎo)致我們工作不明。

    不知道諸位看沒看過《贏在中國(guó)》的節(jié)目，兩個(gè)人談?wù)摽?jī)效對(duì)我很有啟發(fā)，一個(gè)就是伊利的楊文軍，他說我們做任何一件工作，不能提前謀劃好，以后的工作只有兩種可能：一種是天天在救火，一種是天天跟問題斗爭(zhēng)，可能大家無所適從，不知道應(yīng)該怎么做。

    還有史玉柱先生也談到這一點(diǎn)，在任何一個(gè)組織中，不能事先規(guī)劃好戰(zhàn)略，后續(xù)的工作將處于一種非常的不可控制的狀態(tài)。

    這兩個(gè)實(shí)際回到這點(diǎn)來，我們做任何事情包括績(jī)效管理，始終系統(tǒng)的謀劃是非常重要的。我認(rèn)為在企業(yè)里面績(jī)效所以力不從心，我認(rèn)為有十個(gè)方面的原因：

    第一，目的不“明”，這個(gè)目的有兩個(gè)方面：

   （1）是績(jī)效管理的目的到底是什么？這句話可能看起來比較常規(guī)一點(diǎn)，我們企業(yè)的目的就是通過績(jī)效管理激活人、通過績(jī)效管理傳遞績(jī)效壓力，通過績(jī)效管理實(shí)現(xiàn)工作目標(biāo)。但是這個(gè)是不是企業(yè)現(xiàn)實(shí)中真正的目的？我做30幾家企業(yè)咨詢的過程中，我了解到，老板想到這個(gè)同時(shí)，有很多不便說的原因在里面。30幾家企業(yè)給我的印象中，沒有一家可以把自己績(jī)效管理的目的是什么真實(shí)地闡述出來。我們做任何行動(dòng)不明的時(shí)候，就沒有后續(xù)明確的工作目前。

   （2）員工的工作目的也不明，動(dòng)力很難真正挖掘出來，我們?cè)诠芾砉ぷ髦袑?duì)于績(jī)效管理沒有太大熱心的職工來說是沒有用的。我想起三個(gè)石匠的問題，一個(gè)人遇到三個(gè)石匠，問他在干什么？第一個(gè)石匠說我在擺弄這些破磚、破水泥，在蓋破房子；第二個(gè)石匠說我利用我手中的工具和技巧，在蓋一棟美麗的房子。第三個(gè)石匠說我在蓋一個(gè)人類以前沒有的美麗的殿堂。這三個(gè)人對(duì)工作不同的認(rèn)識(shí)、不同的認(rèn)知，產(chǎn)生的效果也不一樣，每個(gè)人自然清楚最后的結(jié)果是什么。

    其實(shí)談到這里我就要談到一點(diǎn)，員工對(duì)他的績(jī)效不認(rèn)同的時(shí)候，他很難真正全心全意投入到工作里去，所以我談的第一個(gè)問題是目的不明。

    第二，目標(biāo)不“鋼”。目標(biāo)沒有準(zhǔn)確的度量，我們做任何一項(xiàng)工作的時(shí)候，必須要把考核的內(nèi)容明確化，可度量化，這點(diǎn)我們的人力資源經(jīng)理都知道SMART原則，但是這個(gè)原則真正運(yùn)用起來不太理想，大多數(shù)考核的指標(biāo)不可度量，或者是不能夠清楚地描述出來，最后的結(jié)果也不可能真正的呈現(xiàn)出來。