活動主題：契約精神VS傳統(tǒng)倫理——中國式人力資源管理的新探索

　　活動時間：2008年3月28日

　　活動地點：杭州圖書館

　　主講嘉賓：著名人力資源專家、管理哲學(xué)博士 李鐵騎

　　現(xiàn)場精選——“大師觀點”：

　　大家好！十分榮幸,受到主辦方相邀,參與今天這個西方契約精神和東方傳統(tǒng)倫理的研討活動。下面我就談?wù)搨€人的管窺之見。不足之處，請大家指正。

　　我們從西方的一位大師說起吧。

　　阿爾弗雷德·阿德勒是奧地利十九世紀(jì)的心理學(xué)家，他曾經(jīng)提過一個課題。他說，人活在世上面臨三個問題將決定其人生。這三個問題是什么？第一，就是人和地球的關(guān)系，我們簡單理解為人與客觀環(huán)境、人與自然資源，即人和天的關(guān)系。人來到這個地球上只有地球這個選擇，不可能到別的地方去選擇生活、工作（登月球行為目前不是常態(tài)）。

　　第二，人與人的關(guān)系問題。這個問題，可延伸出個人和家庭、個人和組織、個人和國家、個人和民族、個人和地球人的關(guān)系。這是今天特別要探討的主題,外延比較寬泛。

　　第三，是男和女之間的關(guān)系問題。內(nèi)涵比較豐富，性別幾乎無法選擇（做變性手術(shù)的人除外）。

　　以上研究的是具有普遍意義的大概率和大道理。梁漱溟先生被稱作當(dāng)代中國最后一個儒家。他認(rèn)為這三個方面問題還不夠全面，人應(yīng)當(dāng)還有一個問題十分重要，叫做自我的問題---身和心的關(guān)系問題。這四個問題不僅僅是個人的四個支點，也是組織文化的四個維度。在座的大家都是人力資源管理行家，想必對組織的研究都已經(jīng)很具水平。西方另有一位專家研究認(rèn)為，在組織內(nèi)部中人與人的關(guān)系中,有集體主義和個人主義的維度，有權(quán)力距離維度,有男人女人文化維度;對待風(fēng)險的組織成員心態(tài)維度。這四個組織文化的維度，與剛才我們所說的四個關(guān)系問題，交叉重合,十分相似；而且，東、西方對這些問題, 態(tài)度是明顯不一樣,處理方式也不同,于是形成東、西方文化差異；但是，無論如何,應(yīng)該都以能夠妥善處理問題為做事、做人的標(biāo)準(zhǔn)。我認(rèn)為，這四組關(guān)系問題,任何一個都不能輕視。

　　比如處理男和女之間的問題。其重要性，大家都很清楚。前一段，香港出現(xiàn)的“艷照門”事件，顯然是男女關(guān)系問題沒有處理好，給當(dāng)事人帶來極大苦惱；給社會帶來負面影響。大家作為人力資源管理專家，可以從專業(yè)的立場來研究和思考這里面的原因，沒有必要去走訪人家張柏芝、陳冠希，也沒有必要走訪其他的人。

　　下面，做一個常見虛擬的例子分析。在某企業(yè)有個員工，假設(shè)是A男，交了一個可心的女友，不久有了溫暖的小家庭，兩個人恩恩愛愛。在家里，可愛的媳婦每天對他微笑。他就把這微笑帶到單位去，于是人際關(guān)系融洽、工作充滿干勁，受到大家肯定，領(lǐng)導(dǎo)也賞識，漸漸地工作有了成就，職務(wù)也提起來了，就當(dāng)了人力資源總監(jiān)，在座的大多是這樣嗎？A男是這樣看世界的：大家都喜歡我，都接受我。我是這個世界、這個組織里很重要的一員，那么我的人生意義就在于與別人分享、為社會奉獻。這個觀念是什么？這是剛才說的四個問題的一個焦點答案。這就是企業(yè)應(yīng)該培養(yǎng)員工的積極人生觀，也稱作核心價值觀。重復(fù)強調(diào)一遍，即為他人服務(wù)、為社會奉獻，從而獲得回報，獲得個體快樂的價值觀。

　　我們假設(shè)B男和女朋友談一個吹一個，到單位有些氣不順，領(lǐng)導(dǎo)不賞識，同事不接受，工作也不斷的產(chǎn)生挫折，那么他對未來的選擇很可能就是躲避環(huán)境、躲避他人，最低限度是少讓自己受傷害。我們周圍有沒有這樣的員工？他心里總想著：別理我，煩著呢。于是，我不理你，你也別理我。遠離組織、遠離集體，以圖少受傷害少受折磨。躲得開嗎？躲不開。躲不開怎么辦？極端個別的也許就要出大問題，也許就要反抗團隊，就要報復(fù)社會。這就是典型的消極人生核心價值觀：寧可自己負天下人，也不讓天下人負我！惹了我不高興，誰也別痛快活著！

　　一年前，在美國的一所大學(xué)里出現(xiàn)了一個真實的個案。大家還能記住嗎？他是一個韓國青年，叫趙承熙。作為人力資源總監(jiān)，這些問題你思考沒有？他為什么殺人？有什么特別大不了的事情激化矛盾嗎？沒有，就是趙承熙一直不相融于美國社會。后因遭白種人女友拋棄。事件發(fā)生之后，在祭奠這些死難的學(xué)生和老師的祈禱之夜，有些美國人竟然還能用寬恕之心去理解他。按常理說，應(yīng)該點燃32根蠟燭，有心的人一數(shù)是33根蠟燭。對兇手而言有一支蠟燭和若干追思卡片。有一張卡片上寫著：“Mr趙，你沒能得到必要的幫助，我們感到非常悲哀。希望你的家人能得到安慰并盡快恢復(fù)平靜。”還有一張寫道：“今后如果看到象你一樣的孩子，我會對他伸出雙手，給予他勇氣和力量，讓他的生活變得更好。”這兩張卡片所表達的是積極人生的大愛胸懷。從趙承熙個人的角度來講，他到底出了什么問題？就是剛才我說的這四個問題都沒有處理好，不單是一個原因，而是連帶性和綜合性的原因。所以結(jié)論是，從人的核心價值觀著眼，去提高人力資源的素質(zhì)。這是第一個任務(wù)，十分重要，請各位把它記下來。

　　下面簡單地對四個關(guān)系問題，以中西方對照的方法，談?wù)剛€人觀點。

　　首先對待人和天的關(guān)系問題，東、西方是不一樣的。西方人的觀點，請看《舊約》：“地上的昆蟲和海里的魚類交付你的手，凡活著的動物都可以做你們的食物。這一切我賜給你們，如同蔬菜。”這是西方人的工作、生活等等態(tài)度的一個基點，從中我們讀出來什么？第一、認(rèn)為上帝是全能的，神權(quán)至上。第二、認(rèn)為上帝和世界是對立的、二元的。上帝要支配世界，上帝要征服世界。上帝與世界是凌駕和征服關(guān)系。第三、這給西方的管理和社會很大的一個導(dǎo)引，就是上帝和子民有約。主賜給你生命、賜給你食物、賜給你一切，而你要信主。這個“信”字，一是信仰，二是誠信。這是一種在精神意義上無法擺脫地彼此承諾和交換。

　　再說人與人的關(guān)系方面，西方主要發(fā)展路徑。文藝復(fù)興時期把神的位置和人拉近了，就是剛才所講的“以神為中心”向“以人為中心”過渡。原來神對地球征服的強悍角色變成了人，改成了——上帝征服人，人征服世界。盧梭有篇大著《社會契約論》里面說道：“政府的契約不是政府的統(tǒng)治者和群眾的契約，而是民眾之間的契約。”民眾之間的契約才能決定誰當(dāng)統(tǒng)治者，這里面散發(fā)著人性的解放和正義、自由，以及獨立、平等和誠信等人文主義的味道。請注意，這就是契約的思想基礎(chǔ)。當(dāng)然，精神是實踐中產(chǎn)生的。契約哪來的？十三、十四世紀(jì)在熱那亞、威尼斯和西班牙、葡萄牙、荷蘭等海島國家、沿海地區(qū)，開始了商品交換貿(mào)易。貿(mào)易是由岸上居住的人和海中船上的人的交換，他們有三個因素必須得考慮，必須得超越：第一、都是陌生人；第二、有極大的流動性；第三、彼此是商品交換的平等關(guān)系。在這種情況下怎么辦？只有一個承諾或者一紙契約能夠保證將交易行為成功的進行到底。這個時候，真正意義的契約形式在商業(yè)、貿(mào)易、經(jīng)濟活動中產(chǎn)生了。

　　剛才和中華英才網(wǎng)的廷文總聊天時，他說，人力資源管理（即HR）這個行業(yè)也是舶來品。我很同意。過去國有企業(yè)在計劃經(jīng)濟時期，人事管理純粹體現(xiàn)了個人與組織的依附關(guān)系，而今天人力資源管理所做的工作主要是在公司與員工之間、員工和經(jīng)理之間建立一種以契約為基礎(chǔ)的平等關(guān)系?，F(xiàn)在做這件事很難，為什么？在我們來說，有一點點水土不服，因為契約就不適合在傳統(tǒng)等級觀念很強的社會里面生存。

　　現(xiàn)在國內(nèi)企業(yè)進入世界五百強還不多。大家都在學(xué)西方管理模式，包括人力資源管理。大家也在對比思考一個問題：為什么古老華夏文明，沒有誕生現(xiàn)代化的碩果，為什么西方在近現(xiàn)代兩三百年內(nèi)，把經(jīng)濟搞得突飛猛進？答案一部分在這里：是因為契約精神從資產(chǎn)階級革命開始，喚發(fā)了一種巨大的創(chuàng)造力，而且二百年前，它就得到政府以權(quán)力機構(gòu)形式的法律保障。這是西方資本主義在契約精神上發(fā)展的重要固化和強化階段。如美國《獨立宣言》、法國《人權(quán)宣言》保證了資本主義經(jīng)濟發(fā)展的合法性。還有另外一個重要條件，馬克斯·韋伯認(rèn)為，西方兩三百年的發(fā)展速度如此之快，水平如此之高，是因為另一個重要支點——基督信仰，他們把對基督的虔誠的激情轉(zhuǎn)化到創(chuàng)造財富上，認(rèn)為創(chuàng)造財富主要是為了榮耀上帝，而不僅僅是為了發(fā)財。在《舊約》上說，“商人去上天堂比駱駝穿鋼針的針眼還要難。”基本上天堂之門是向掙錢的這些商人們關(guān)閉了，就像中國的俗語一樣：無商不奸。商人幾乎就等于奸人了，當(dāng)時《舊約》有這種思想。但是經(jīng)馬丁·路德改造之后，《新約》的精神就把這種創(chuàng)造財富注入了一個新的意義、提高了一個層次，叫做：“阿利路亞（為主榮耀）。”這種心態(tài)可以把創(chuàng)造物質(zhì)利潤變?yōu)橐患苡幸饬x的事。也許從這個層面上，我們才能理解象比爾·蓋茨和巴菲特將巨額財富捐給慈善機構(gòu)的真正動因。

　　下面談一談西方對身與心的關(guān)系問題。

　　“心若改變，你的態(tài)度跟著改變；

　　態(tài)度改變，你的習(xí)慣跟著改變；

　　習(xí)慣改變，你的性格跟著改變；

　　性格改變，你的人生跟著改變。”

　　這段話是美國著名心理學(xué)家馬斯洛說的名言。很多培訓(xùn)師都把這段話當(dāng)做PPT的開頭或者結(jié)尾，作為勵志的座右銘。但是你發(fā)現(xiàn)沒有，這個座右銘的道理其實是很個性的，很直白的，不講余地的，對自己挺狠的。在當(dāng)代中國人的價值體系里，這個座右銘注定可能影響不太大，因為它好象僅僅在闡述個人成功的道理，忽視了集體成功的價值。但是我認(rèn)為，這也是西方征服主義的觀念在身與心關(guān)系問題上的體現(xiàn)。這種精神在創(chuàng)造經(jīng)濟、創(chuàng)造商業(yè)成果的活動中，起了十分積極的激勵作用。

　　下面對比我們的祖先對四個問題怎么看。

　　首先是人與天的問題。老子說：“人法地，地法天，天法道，道法自然。”他告訴我們，自然、道、天、地和人是連帶的師生關(guān)系；反觀之，人學(xué)習(xí)地，地學(xué)習(xí)天等等，又是遞進學(xué)習(xí)關(guān)系。是親近和諧的關(guān)系，而不是西方的凌駕、對立關(guān)系。天道，人必須尊重；人道，還要遵天道而行。所以《易經(jīng)》里有這句話，“天行健，君子以自強不息”。很多西方人認(rèn)為，在人與天的問題里面，中國人比西方高明。對待天道，我們的祖宗有很多的名言，我就不一一列舉了。中國現(xiàn)代有一位民族的大英雄，他并不僅僅遵循天道。他說：“天若有情天亦老，人間正道是滄桑”。有這種氣魄的人才可能去改變世界；有這種膽識的人才可能使民族屹立于世界民族之林。他就是毛澤東，盡管在晚年犯了嚴(yán)重的錯誤，但是戰(zhàn)爭年代，他留下的管理黨和軍隊的很多思想，都是值得我們后人認(rèn)認(rèn)真真學(xué)習(xí)和研究的。

　　下面來說我們的祖先怎么看待人與人的關(guān)系問題的。二千五百年前，孔子說“己欲立而立人，己欲達而達人，己所不欲，勿施于人”?，F(xiàn)在世界上東、西方在討論一個問題，由于宗教原因，政治見解如此區(qū)別，但又都是地球人。人總應(yīng)該有一個具有普世意義的說法。大家都在討論。在前幾年的一個世界性的宗教大會上，最后有了一個結(jié)果。大家認(rèn)為中國的孔夫子上面這段話是多方宗教人士都能夠接受的?？鬃舆@句話可以寫做一個字：恕。這就是處理人際關(guān)系的一個非常重要的原則和指導(dǎo)思想，也叫“恕道”。宋代大儒朱熹是這樣解釋的，這是上下兩個字組合，豎列上“如”和下“心”。對待別人的心，要像自己的心對待自己一樣，你自己怎么想的就怎么看待別人的想法，叫做“如心”、“推己之心待人”。

　　人力資源管理所面臨的對象是除自己以外“另外的人”。依我看，人力資源管理基本系統(tǒng)里面存在兩個元素，一是自己，就是在座的各位總監(jiān)、經(jīng)理和專業(yè)人員；還有是別人，你面對的“上”是你的老板，“下”是你的企業(yè)員工。他們是分屬兩個系統(tǒng)，即，你為乙方（下級）的一個系統(tǒng)；還有你為甲方（上級）的系統(tǒng)。怎么“和而不同”，而不是“同而不和”？這里面就需要一個“如心”。即你既要以揣摩上級的心態(tài)理解老板，也要以揣摩下級的心態(tài)理解員工。西方《圣經(jīng)》上有這么一句話：“一仆二主，人莫能所為。”人力資源經(jīng)理們在兩個系統(tǒng)里扮演重要角色，是一件很難做到周全的差事?。?br />
　　中國的傳統(tǒng)文獻《禮記》中已經(jīng)講了人和人之間的重要關(guān)系準(zhǔn)則了：“父慈、子孝、兄良、弟悌、夫義、婦聽、長惠、幼順、君仁、臣忠”。如上對下，父親對兒子叫“慈”；下對上，兒子對老子叫“孝”等等?？梢姡袊鴤鹘y(tǒng)文化的二、三千年，已經(jīng)把幾乎每一個人的處事原則固定到一個和多個屬于具體情境的約束中，

　　太過多的特殊的標(biāo)準(zhǔn)行不行？十分不幸，肯定會出問題。中國為什么契約精神總是很淡薄？問題就出在老祖宗的根上。下面我給大家解析一下一個經(jīng)典傳統(tǒng)案例：戰(zhàn)國時期有一位知名人士叫葉公?？鬃雍退谝黄鹆奶?，孔子這人也是今天的咨詢師，當(dāng)不了官，到各處去咨詢。這一天，給葉公咨詢。葉公問：“我們那兒有這樣正直的人，爸爸偷了羊，兒子在公安局作證人，結(jié)果把爸爸抓起來了。這對嗎？這就是正直、這就是陽光吧？。”孔夫子不愛聽了：“我們那兒不這樣！我們那兒是父親包庇兒子，兒子包庇父親，這才是正直、誠信，而且慈愛、孝敬就在其中。”世界上不怕做錯事，就怕做錯事還講歪理；不怕講歪理，就怕講歪理的人有話語權(quán)；不怕有話語權(quán)，就怕這歪理代代相傳。這句話流傳到北宋的時候，朱熹又一次給注解，“父親和兒子互相隱瞞這是天理，這是人情。”后世的儒家接著說，“順理以為之”，父親不為子隱，子不為父隱這難道不是道理嗎？歪理越整越像正理。再舉另外一個案例。孟子也有過這么一段著名論斷。舜是貴為天子，皋陶為法官。有人問舜：瞎老頭殺人應(yīng)該怎么樣？孟子說，應(yīng)該抓起來?？墒沁@個老頭是舜的爹。孟子說,他（舜）不愿意抓他關(guān)他，可是萬一抓了他，這也是他父親自作自受。那人接著問：那舜的心里真實想法是什么？孟子答曰：“舜視棄天下如棄履也，竊父而逃，遵海濱而居處，終生欣然，樂而忘天下。”這哪是舜的想法，這是孟子和天下腐儒的想法！舜把天下看的跟破鞋一樣，扔了就扔了，而父親最重要。他愿意背著爹偷著跑到海邊藏起來，一生都快樂。誰跟隨這樣沒有責(zé)任感、沒有公心的領(lǐng)導(dǎo)者，那才是瞎了眼了！

　　這就是中國人做人處事最根本的、最通用的、最受歡迎的做法。這就叫“情理血親大于一切”游戲規(guī)則。這就是說，中國人普遍的法則永遠被特殊法則所戰(zhàn)勝。因為是熟人就可以對所有陌生人的利益不顧，因為是個別的具體人際關(guān)系的原則，就可以公然凌駕于普遍的公理之上。這就是“圈子”。諸事都可以例外特殊的，不這么做，在咱們來說絕對不行。你們知道這件事是跟契約有關(guān)嗎？現(xiàn)在各位冷靜的想想，你是生活在“法”里面，還是生活在“情”里面？實際答案是，肯定生活在“情”里面。中國人契約精神差，誰教你的？舜教你的，孔夫子教你的，可是舜教你，孔夫子教你，你又不認(rèn)識他們，那么代代相傳其實是誰教你的？咱爸咱媽。咱爸咱媽誰教的？咱爺爺奶奶。就是這般一輩一輩、一代一代調(diào)教出來的。契約精神在咱們這兒難以服水土。這是不爭的事實。